【重要なお知らせ】緊急事態宣言・新型コロナウイルス感染症（COVID-19）拡大への弊所の対応
【2021年2月15日更新】
緊急事態宣言が発令されたことに伴い，リフト法律事務所では，お客様を含めての感染防止及びスタッフの安全確保のため，以下の対応（以下「緊急事態対応」といいます。）をさせていただきます。
緊急事態対応は，当面の間継続して，実施させていただきます。
ご不便をおかけいたしますが，みなさまを含めての感染防止及びスタッフの安全確保をしつつ，リーガルサービス提供の継続措置となりますので，何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
■ 目次
▶ 営業体制（みなさま共通）
１．出勤制限
２．営業時間
３．お電話での対応（電話以外の連絡方法の推奨）
４．郵送への対応（郵送物の最小限対応）
５．リモートでの対応
▶ 新規・継続のご相談希望の方へ
１．新規・継続相談受付
２．相談予約の方法
３．来所相談時の人数（最少人数での来所）
４．飲み物提供の提供中止
５．マスク着用・相談制限
６．飛沫感染防止アクリルボード設置
７．弊所内におけるコロナ感染防止措置
▶ 顧問先様・依頼者様へ
１．対応方針
２．打合せ
３．郵送（原本等の郵送時の事前連絡のお願い）
４．裁判所等の関係
▶ 最後に
▶ 営業体制（みなさま共通）
１．出勤制限
感染防止のため，弁護士及びスタッフの事務所出勤を最小限にさせていただきます。
２．営業時間
出勤制限に伴い，日によって営業時間を一時的に短くさせていただく場合がございます。
３．お電話での対応（電話以外の連絡方法の推奨）
【電話対応】
出勤制限に伴い，お電話での対応が難しくなります。
【対応所要時間】
お電話でのお問い合わせ，ご連絡の場合には，当日中の折返しができず，対応にお時間をいただく場合がございます。
【電話以外の連絡方法の推奨】
可能な限り，お電話でのご連絡をお控えいただき，メール，ＦＡＸ，専用チャット（依頼者様等），ホームページ上の問い合わせフォームをご利用いただきますようお願い申し上げます。
【電話対応時の電話番号（非通知）】
事務所外からお電話でのご連絡をさせていただく場合，非通知によるご連絡をさせていただく場合がございます。
４．郵送への対応（郵送物の最小限対応）
【郵送対応】
出勤制限に伴い，郵送物の受発信は最小限にさせていただきます。定期的に郵送物の受発信を行いますが，受領ができない場合もございます。
【対応所要時間】
出勤制限に伴い，郵送物の受発信について，対応にお時間いただく場合がございます。
【郵送方法の推奨】
郵送物を受領できず返送される可能性もありますので，可能な限り，受領に押印が不要な形にてご郵送いただきますようお願い申し上げます。
５．リモートでの対応
【リモート対応】
出勤制限に伴い，セキュアな環境（システムやデータ等が安全な状態で保たれている状態）において，一部リモートでの対応をさせていただきます。
【セキュリティ環境】
セキュアな環境を整備した上で，スタッフ一同情報管理を徹底のもとでの実施となります。
▶ 新規・継続のご相談希望の方へ
１．新規・継続相談受付
【相談日程】
出勤制限に伴い，ご予約をいただく場合でも，相談実施日程までお時間を要する場合がございます。
【土日祝日の相談予約受付停止】
当面の間，土日祝日の相談予約の受付を中止とさせていただきます。
【相談分野】
出勤制限に伴い，ご相談をお受けできる分野を限らせていただく場合がございます。
【電話相談・ＷＥＢ相談】
現時点では，顧問先様・依頼者様以外の電話相談・ＷＥＢはお受けしておりませんが，現在検討中です。実施ができるようになった場合には，別途ご案内いたします。
２．相談予約の方法
可能な限り，問い合わせフォームからのご予約をお願い申し上げます（２４時間受付）。お電話でのお問合せには，時間を要する場合がございます。
３．来所相談時の人数（最少人数での来所）
可能な限り，３密（密閉・密集・密接）を避けるため，来所人数は，最小限にしていただきますようお願い申し上げます。
４．飲み物提供の提供中止
感染防止策として，一定期間，ご相談者様へのお飲み物の提供を中止させていただく場合がございます。
ご不便をおかけしますが，ご相談者様において，お飲み物をご持参いただきますようお願い申し上げます。
５．マスク着用・相談制限
【マスク着用】
ご来所時においては，マスクの着用をお願い申し上げます。
【相談中止（不実施）】
感染防止のため，以下の症状を有する方等は，相談を実施できませんので，予めご了承ください。
・発熱（微熱含む）がある
・喉に痛みがある
・鼻水がでる
・咳がでる
・倦怠感がある
・嗅覚や味覚障害が生じている
・新型コロナウイルスに感染または感染疑いのある方と接触があった（３０日以内）
・渡航歴がある方や在住していた（３０日以内）
・マスクを着用していない
６．サーマルカメラ 非接触型顔認知検温器温度計・アルコール消毒液設置
相談室へ入室される前に、非接触型顔認知検温器での検温と、手指のアルコール消毒のご協力をお願いいたします。
（ご案内の際にスタッフよりお声がけさせていただきます。）
７．飛沫感染防止アクリルボード設置
当面の間、飛沫感染防止のため、相談室のデスク上にアクリルボードを設置させていただきます。
８．弊所内におけるコロナ感染防止措置
【感染防止措置】
弊所では，従前から以下の感染防止措置をとっております。
【３密（密閉・密集・密接）防止措置】
面談時，相談者様との距離をおいての相談となる場合がございます。また，状況によってアクリル板での一部遮蔽，窓の解放等をする場合がございます。
▶ 顧問先様・依頼者様へ
１．対応方針
【基本方針】
出勤制限でご不便をおかけする部分がありますが，可能な限り，通常通りの対応をさせていただきます。
【連絡方法】
可能な限り，メール，ＦＡＸ，専用チャット，ホームページの問い合わせフォーム等にてお願い申し上げます。電話での対応には，少々お時間をいただく場合がございます。
２．打合せ
【打合せ】
メール，ＦＡＸ，専用チャット，ＷＥＢ会議，（一部電話）等にて，なるべくご不便が少なくなるよう対応させていただきますが，対応に少々お時間をいただく場合がございます。
【面談での打合せ】
対面での打合せは，可能な限り控えさせていただきます。必要性が高い場合，緊急の場合等については，調整の上，最大限の注意を払った上で，実施させていただきます。
【ＷＥＢ会議（顧問先様・依頼者様限定）】
ＷＥＢ会議が可能な場合には，ＷＥＢ会議での対応をさせていただきます。
３．郵送（原本等の郵送時の事前連絡のお願い）
やむなく受領対応が必要な郵送物をお送りいただく場合には，予め担当弁護士にご連絡をいただければ，対応可能な限り，受領対応をさせていただきます。
４．裁判所等の関係
【予定の変更等が生じた場合】
予定されていた期日等の中止・変更が生じた場合には，別途ご連絡させていただきます。
▶ 最後に
現在，世界的にコロナ感染の恐怖に包まれ，先が見えない不安感が生じ，社会経済，人々の生活環境に大きな打撃または制限が生じている状況です。
弊所としましては，この世界的な不安が１日でも早く解消されることを祈るとともに，制限がある状況においても，リーガルサービスを必要としている方々のために，ＩＴツールも駆使しながら我々にできることをし続ける所存です。
関係者のみなさまには，ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんが，何卒，ご理解ご協力を賜りますよう，お願い申し上げます。
代表弁護士 川村 勝之
